被导游忽悠购物受骗 众老人投诉旅行社

[复制链接]
查看: 142|回复: 0

723

主题

728

帖子

0

积分

注册用户

Rank: 1

积分
0
发表于 2017-7-3 08:47:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

近日读者纪老先生等几位老人来到天津日报,气愤地反映他们参加旅行社组织的旅游团,一路上被导游忽悠购物受骗的事。他们是河西区柔力球队与腰鼓队的队员,于10月18日至11月10日参加了某旅行社组织的港澳老年人旅游专列。“本来我们是带着美好心情去的,可是因为旅行社带领我们去商店购物被忽悠与诱骗,使每一位参加旅游的老年人,不但在金钱上受到了很大损失,而且在精神上遭受了打击。”

读者

旅游就是

不断“购物受骗”?

据介绍,之前旅行社的业务员主动来找柔力球队和腰鼓队的老人们,介绍参加他们组织的老年人专列旅游是何等何等地好。“于是我们就有40多名老人参加了,到火车上一看,这趟专列人真不少,一同旅游的有600多位老人。”纪大爷等人随后举了几个被骗的例子。“比如在香港,导游就说,他们会找最好的商店领大家去,同时还说,香港是无税港,电子产品比内地少花很多钱,谁不买,谁就会后悔的。在这样的情况下,他们领我们到了一个电子商场,向老年人推销一款说是德国产的录像机,1100万像素,仅这一款录像机就以2000多元一台的价格向我们这个旅游团推销了200台!我们都不认识外文,加之这款录像机的包装盒没有印中文,只有一个贴签,上面印着‘原装行货’字样,回到天津后,上网一查这款录像机根本不是德国产的,是广东东莞的一个小厂生产的,仅550万像素,与此录像机配套的电池充电器,卖给老年人为280元,在深圳商店仅卖几十元。在澳门,也发生了同样的情况,一款被营业员介绍的德国产录像机,实际是深圳一家企业生产的。回津后给厂家打电话查询,因为是在澳门购买的,厂家都不给三包。”

纪大爷等人还反映:“在海南,他们还把我们领到一个玉石商店,叫大家购买,玉石的标价都高得惊人,大家一看价格都不愿意购买,这时突然出来了一个白白胖胖的经理,他先说自己是台湾人,39岁还没有得到孩子,老父也急了,他被迫娶了二老婆,现在刚刚得到信,二老婆给他生了一对龙凤胎,为此他心情十分高兴,叫服务员送给每位老人一件小礼品,又说今天是他大喜的日子,所有的玉石都优惠,店中玉石都按原价的二十分之一卖给大家。骗得大家争相购买,标价12000元的手镯卖600元。

回津后经向业内人士咨询,600元购得的手镯根本不是好东西,有的在津售价仅几十元,感觉上了大当。我们中间有的人不想买或已买完的人想离开这家商店出去走走,他们门口有门卫不让走,有人想去卫生间也不让出去,后与他们吵起来,门卫才放人,而且放出去的人,每一个后面跟着一个人,不准我们到其他屋去,只能直接回到自己的车上。原来这玉石店中有七八个展品屋,每一间都有一位假经理,有的说自己得了龙凤胎,有的说自己老父90大寿,总之都是大喜临门,骗老人们买玉石。这样的例子还有很多,旅行社就是利用老人们旅游经验少,和商家勾结,用忽悠的手法诱骗老年人高价购买劣质商品,达到他们从商家拿好处的目的。难道旅游就是‘购物受骗’?”发现旅游购物上当后,纪老先生等人曾找旅行社那位带领他们出游的经理,但这位经理避而不见。


游客的反映

“不可不信不可全信”

记者看到纪老先生他们在香港这家店购买的录像机包装没有中文,虽然机子有塑料包装,拆开包装,机器上明显有划痕,显然不是新机器。

接到反映,记者联系了旅行社的一位副总经理,她言称,她并没有接到投诉,如果接到游客的投诉,他们会给予退货的。记者向纪老先生转达了这位副总的意思。11月27日,纪老先生与一位参加旅游的队员一同到投诉,一名负责接待的工作人员称,要退货的话,不但要由游客承担来往的邮费、手续费,如果机器拆封了,有划痕,对方还要收取外壳费,经这么算下来,如果退一部录像机,游客就要承担800元的损失,这种处理方法,纪老先生和游客们很不满意。随后,那位带团旅游的经理先是采取拉拢的方法,说她自己可以帮助纪先生和一位队员退掉录像机,但其他游客就管不了了。在纪老先生不同意的情况下,她又打电话对纪老先生向报社反映情况表示很不满甚至威胁。

记者再次联系了旅行社的这位副总,对商店存在夸大商品的事实她没有否认。她说:“在旅游之前,我们召开了全体游客的说明会,会上对购物店买东西注意什么都讲了。我们选择的购物店是有保证的。商家卖商品时说的是否与商品相符,也可能存在夸大商品的事实,但目前咱们国家就这种现状,在商店里游客都是自由活动的,我们工作人员不可能全都在场,商家如何介绍商品的我们不清楚。但商品上有说明书,应该阅读说明书后再购买。如果在不影响二次销售的情况下,要退货也可以,但是比较麻烦,需要付一定的费用,还需等一段时间。”她还说,因为她没在场,游客反映的情况与旅行社工作人员反映的情况存在出入。对游客的反映她“不能全信也不能不信”。

纪老先生等游客讲,旅游商店诱骗客人购买商品,作为长期组织游客到该路线旅游的旅行社明明是知情的,因为以前也有游客被商店欺骗的事,是他们带领老年人去的这些骗人商店,应该负有不可推卸的责任。而老人们上当后,他们却把责任都推到游客身上,实在是不讲诚信。本报记者梁素梅

记者手记

绝不能只让游客“长心眼”

长途旅游被“逼进黑店”挨宰的事情屡见不鲜。究其原因,这些“黑店”蚂蟥一样依附在旅行社身上,发展壮大,最后“狼狈为奸”,甚至已成为公开的秘密。宰的都是外地客,“一锤子”买卖,店方自然在忽悠功夫上“自主创新”、竭尽所能。

等到发觉受骗,人已在千里之外,异地维权甚至境外维权自然难上加难。与游客有合同的是旅行社,将游客送入“黑店”的也是旅行社,找旅行社投诉理所当然。然则,“你自愿买的,我们又没强迫你”,已然成了旅行社回应游客投诉的“行业”用语。或者“善良”如大亚旅行社那位副总,提示游客们“吃一堑,长一智”,便准备交差。总之,逼得游客“哑巴吃黄连”,旅行社与“黑店”举杯相庆。




但是,绝不能只是让游客“长点心眼”!否则旅游市场的监管何在?

一方面我们要加强对旅行社的“诚信教育”,做到投诉一起解决一起,处罚一例,清源正本;另一方面,我们也要净化本地旅游市场,不给“黑店”任何生存空间,切切实实维护津城旅游形象。


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

精彩课程推荐

商务合作

客服热线:13613239158
点击这里给我发消息

关注微信公众号

Copyright;  ©2015-2016  唐社群  Powered by www.tsshequn.com  技术支持:唐社群     ( 冀ICP备16006677号 )